各有关单位：

现将《长治高新区建立“人才+项目”服务专员制工作方案》印发给你们，请认真遵照执行。

长治高新区管委会

2021年11月29日

（此件公开发布）

长治高新区建立“人才+项目”服务专员制工作方案

按照中央、省、市人才工作部署，为进一步优化高新区人才发展环境，创新服务模式，建立高层次“人才+项目”的服务体系，统筹做好支持高层次“人才+项目”的服务保障工作，结合高新区实际，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会和中央人才工作会议精神，按照“引进一个人才、落地一个项目、带动一个产业”的思路，坚持问题导向，为高层次人才提供个性化、精准化服务，确保人才引进来、留得住、用得好、发展好，为高新区高质量发展注入活力。

二、工作目标

依托人才一站式综合服务平台，面向高层次人才推行“一对一”服务模式，打造以“零距离”“零跑腿”为标志的高层次人才服务新优势，逐步构建精准高效的高层次“人才+项目”服务体系，切实帮助人才及项目排忧解难，打通人才服务工作“最后一公里”。 

三、服务范围

高新区进行自主技术研发或创新成果转化，研发领域处于所在学科前沿，产业发展前景良好，结合高新区“十四五”规划，符合高新区六大产业发展方向的人才团队及其项目。主要包括国内外顶尖人才及其项目，国家级领军人才及其项目，省、市级领军人才及其项目，博士研究生创新创业项目。

四、服务内容

（一）政策咨询方面：包括人才、招商、科创等各类政策咨询服务。

（二）人才服务方面：包括人才公寓、人才落户、子女教育、人才奖励、生活补贴等人才待遇落实方面的服务。

（三）项目服务方面：包括项目申报、双创服务、成果转化、创新平台、融资贷款、知识产权等方面的服务。

（四）推介交流方面：依托人才一站式综合服务平台组织开展项目路演、人才沙龙、推介招聘等活动。

（五）人才及项目提出的其他合理服务需求。

五、组建高层次人才服务专员队伍

高层次人才服务专员是指按照“一对一”标准，为我区符合条件的高层次人才配备的专属服务人员，全流程服务人才及其项目。负责宣传推介中央、省、市、区人才政策及区域人才发展环境，了解人才及项目发展诉求；在政策解读、待遇落实、项目申报、人文关怀等方面为人才及项目提供服务；积极协调解决人才及项目遇到的各类问题；服务专员应建立工作日志，并做好服务过程中相关资料的整理、保管和移交工作；对人才及项目所涉商业秘密、技术秘密和个人隐私负有保密责任。

高层次人才服务专员队伍主要由人才服务中心的窗口工作人员组成。人才服务中心根据承担的服务内容为每位高层次人才（团队）至少配备1名人才服务专员。

六、工作流程

（一）确定专员。管委会引进人才及其项目后，人才服务中心及时跟进，为人才团队配备服务专员。

（二）定制清单。服务专员在1个工作日内按约定方式与人才进行对接，详细了解人才及其项目具体情况和服务需求，为其定制个性化的服务清单。

（三）跟踪服务。服务专员按照服务内容，全程跟踪服务，对所涉服务内容实施同步推进，集中反馈，及时向人才项目反馈办理结果，并建立高层次人才服务工作档案。

七、保障措施

（一）建立业务培训制度。定期组织服务专员培训,加强政策法规、业务知识和操作规范等方面的业务辅导,切实提高服务专员的业务能力和服务水平。

（二）建立保密制度。服务专员未经委托方允许，不得擅自将人才及项目的各种文件、技术资料和商业秘密泄露给第三方。不得非法使用企业的各种文件、技术资料和商业秘密。服务专员对服务过程中涉及的个人和商业秘密负有保密义务，若有违反，服务专员将承担相应责任和法律后果。

（三）建立跟踪评价制度。通过回访、走访等方式,定期对服务进行评价, 评价的结果作为服务专员绩效考核的依据。及时总结服务工作的经验做法，及时更新服务内容清单，探索服务途径，创新服务方式，拓展服务范围,认真对各类数据进行分析,提出改进工作的意见和建议。

附件：高新区“人才+项目”服务清单.docx

政策解读：关于《长治高新区建立“人才+项目”服务专员制工作方案》的政策解读