为贯彻落实市委、市政府深化“放管服”改革和优化营商环 境的相关要求，助力打通政务服务“最后一公里”，在高新区管委会和群众之间搭建起便捷送达的通道，实现让群众“少跑腿”， 长治高新区管委会实行批准文件的免费邮寄送达，特制定本方案。
一、适用范围
长治高新区管委会按照群众和企业自愿选择的原则，由中国邮政速递物流股份有限公司长治市分公司（以下简称邮政EMS）提供政务服务事项办理结果实物免费提供国内标准快递送上门。除事项涉密、事项批准文件涉密或确需申请人亲自窗口签收批准文件的事项外，原则上均应纳入邮寄送达范围。
二、服务地点及人员
邮政EMS公司负责高新区管委会批准文件的代取收、快递面单打印、条码扫描、复核、封装邮寄、信息录入、退回邮件的整理和账款核对等工作。同时严格执行与业务办理人员进行数据核对及配送交接单签字确认等交接工作。
三、工作流程
（一）申请。申请人按照自愿原则，选择邮寄送达文件方式，并预留收件人信息，如姓名、地址、手机号等。
（二）移交。事项办结后，邮政专递取件, 邮政EMS人员取得批准文件后，负责邮件的封装和邮寄工作。取件人员在每天上午11：00至12:00之间，下午3：00至5:00之间至少2次到高新区管委会指定地点上门收取邮件。
（三）送达。邮政EMS按约定将邮政专递送达指定地址和收件人。投递时由申请人指定的收件人（申请人本人或申请人指定 的代收人）在快递单上签收，按行要求核对收件人身份。如发生代签收情况，应及时与申请人本人进行有效沟通，核实代收人有效证件，在未得到申请人确认回复的情况下，不得擅自将寄件交由申请人指定签收人之外的其他人签收。
（四）其他情况。
1、退件处理：对于收件人拒绝签收的寄件，应第一时间通知邮政EMS，并出具退回原因说明文档。
2、过失赔偿：因邮政公司原因造成交寄物品发生丢件、损坏、短少，由邮政EMS公司按合同规定执行。
3、投诉处理：邮政EMS公司须在24小时内查清问题原因并做出相应处理，并且须在24小时内反馈数据及相关情况。
四、邮寄时限
同城内的邮件在24小时内送达收件人处，省内的48小时内 送达，乡镇及其它偏远地区72小时内送达，跨省72小时内将邮 件送达至收件人处。
五、对账结算
1、对账：邮政EMS每月以含税单价与高新区行政审批局进行对账, 为高新区行政审批局提供上月1日至本月1日前快递服务清单及费用， 由高新区行政审批局核对无误后进入结算环节。
2、结算：核账无误后，由邮政EMS公司开具增值税专用发票，高新区行政审批局在收到结算发票后的规定工作日内将快递服务费 付款至邮政公司账户。
长治高新区行政审批局
2021年7月29日
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